服務(wù)內(nèi)容

• 維保代運(yùn)維服務(wù)

  對(duì)已過(guò)保的ICT產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)原廠服務(wù)，對(duì)于基礎(chǔ)系統(tǒng)支持服務(wù)覆蓋的產(chǎn)品，提供了三種不同的服務(wù)級(jí)別： 基礎(chǔ)系統(tǒng)支持下一工作日 (NBD) 服務(wù) 基礎(chǔ)系統(tǒng)支持 7x24 全天候服務(wù) 基礎(chǔ)系統(tǒng)支持 硬件限時(shí)修復(fù) (簡(jiǎn)稱(chēng)硬件 CTR ) 服務(wù) 還增加了以上三種服務(wù)級(jí)別與 硬件缺陷介質(zhì)保留 (DMR) 服務(wù)的功能組合，并提供 標(biāo)準(zhǔn) 安裝啟動(dòng)服務(wù)的選項(xiàng)
• 新購(gòu)設(shè)備升級(jí)服務(wù)

  如果服務(wù)覆蓋的硬件出現(xiàn)無(wú)法遠(yuǎn)程解決的故障，則新華三將在 4 小時(shí)內(nèi)，采取商業(yè)上合理的措施做出現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。新華三在接到客戶(hù)呼叫并確定硬件故障后的 4 小時(shí)之內(nèi)，新華三授權(quán)工程師將在工作時(shí)段范圍內(nèi)到達(dá)客戶(hù)站點(diǎn)，開(kāi)始提供硬件維修服務(wù)。
• 基礎(chǔ)架構(gòu)咨詢(xún)

  合理規(guī)劃和安排IT基礎(chǔ)設(shè)施，讓各種業(yè)務(wù)解決方案、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效配合，以確保基礎(chǔ)架構(gòu)穩(wěn)健運(yùn)行并支撐整個(gè)業(yè)務(wù)的需要。
• 設(shè)備原廠維保服務(wù)

  對(duì)已過(guò)保的ICT產(chǎn)品進(jìn)行續(xù)原廠服務(wù)，基礎(chǔ)系統(tǒng)支持服務(wù)由全面的硬件和軟件服務(wù)組成，可幫助顯著提高 IT 基礎(chǔ)設(shè)施的可用性。新華三技術(shù)人員將與您的 IT 團(tuán)隊(duì)共同合作，幫助您解決新華三支持產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新華三產(chǎn)品”）*的硬件和軟件問(wèn)題。